But
Ce site est le centre d’un réseau de plateformes de prises de rendez-vous pour des demandes d’assistances numériques administratives où, chaque secteur participant, gère ses inscriptions.
Le service proposé en quelques mots
C’est une aide accessible à tous, offerte par des volontaires de votre région qui réalisent pour vous, gratuitement et en toute sécurité, diverses actions sur internet comme :
- se connecter à sa banque, sa mutuelle, My pension …
- envoyer sa déclaration d’impôts
- transmettre sa consommation d’eau, d’électricité, de gaz …
- réserver des événements culturels
- commander des documents communaux gratuitement
- prendre RDV chez un spécialiste, un médecin
- … et bien d’autres !
Procédure de prise de rendez-vous et d’inscription
Chaque secteur a sa plateforme dédiée pour prendre en compte ses spécificités comme les agendas, les personnes à prévenir …
Si vous désirez prendre un rendez-vous ou avoir des renseignements complémentaires, vous pouvez le faire via la page de contact.
Vous pouvez aussi consulter les pages des plateformes des secteurs participants.
En effet, l’inscription proprement dite pour un rendez-vous ne peut se faire que par des personnes autorisées !
Plateforme des secteurs participants
Historique
Le Groupe de Travail Numérique de la régionale d’Énéo de Liège et de la Mutualité Chrétienne de Liège a mis sur pied un projet « Assistant numérique ».
L’idée, c’est que des volontaires deviennent des « Écrivains publics numériques bénévoles », comme naguère leurs homonymes écrivaient des lettres, des documents écrits, et les complétaient pour tout un chacun.
Les Assistant(e)s numériques pallient à leurs difficultés informatiques pour « taper » sur le clavier leurs requêtes vers l’un ou l’autre site administratif, bancaire, culturel, social, etc. L’idée, c’est de proposer des services d’écrivains publics, … mais numériques. Il ne s’agit donc pas, dans ce cas-ci, de donner des cours d’informatique.
Une Charte des Assistant(e)s Numériques a été rédigée afin d’assurer la sécurité informatique et le respect de la vie privée tant des demandeurs/euses que des assistant(e)s numériques.
Une formation d’un jour de ces derniers (RGPD, attitude d’aide sociale, « secret professionnel », etc.) a été dispensée.
Mise en place
Quels secteurs ?
Le Cyberclub d’Énéo Waremme est la zone pilote de ce projet.
Les secteurs Eneo et les CMS (Centre médico-social) de la MC de Basse-Meuse, Liège et Huy ont déjà manifesté leur désir de rejoindre le projet.
Période de test à Waremme
Une phase test et en collaboration avec d’autres acteurs de la vie sociale waremmienne a débuté en juin 2022 dans les locaux de la MC.
Le CPAS de Waremme, Vie Féminine, le Moc ont été invités par le CMS de la Mutualité Chrétienne de Waremme à rejoindre notre dynamique et à nous transmettre toute personne en souffrance à la fois sociale et numérique, qui viendrait à s’adresser à eux.
Les Assistants Numériques sont donc désormais accessibles sur inscription tous les jeudis matin au premier étage de la Mutualité Chrétienne de Waremme.
Trois volontaires d’Énéo Waremme vous y recevront tour à tour…
Une procédure d’inscription via des guichets d’assistance numérique a été mise au point.
Pour plus d’information, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : Plateforme du secteur de Waremme.
Solution technique choisie
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